Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "79cul" / "Nền tảng" — chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 79cul.club và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 79cul.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp thông qua 79cul.
• "Số dư khả dụng" — tổng số tiền trong tài khoản của người dùng đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược và có thể rút về.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ 79cul được phép hoạt động theo quy định địa phương.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 79cul, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 79cul nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp lý tại nơi cư trú của bạn.
• Không đăng ký nhân danh bên thứ ba hay sử dụng thông tin giả mạo.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị 79cul đình chỉ tài khoản trước đó vì vi phạm.

79cul có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

3 Tài khoản người dùng và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 79cul. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Đóng băng toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản liên quan.
• Hủy mọi khoản thưởng và tiền thắng cược chưa được rút.
• Chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 79cul nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

79cul không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

79cul hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Người dùng cần lưu ý:

• Tất cả giao dịch nạp/rút phải được thực hiện qua đúng phương thức được niêm yết trong tài khoản của bạn tại thời điểm giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• Các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện xác minh.

79cul có quyền giữ lại hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.

5 Khuyến mãi và thưởng

79cul thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện riêng được công bố công khai. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được chỉ định trước khi chuyển đổi thưởng thành số dư khả dụng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Việc cố ý lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, phối hợp cược nhóm để tận dụng thưởng) sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• 79cul có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi đã phát sinh của người dùng được bảo toàn.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không được kích hoạt hoặc sử dụng trong thời hạn quy định, thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

6 Quy tắc sử dụng dịch vụ và hành vi bị cấm

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 79cul một cách hợp pháp và trung thực. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của phần mềm hoặc trò chơi để thu lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 79cul như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thù địch với đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố ý phá hoại tính toàn vẹn của trò chơi thông qua việc thông đồng với người chơi khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại.

7 Chơi có trách nhiệm

79cul cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền — người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ — thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion) — người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 30 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off) — tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để suy xét.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79cul để được tư vấn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt các công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Giới hạn trách nhiệm

79cul cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 79cul không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 79cul đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 79cul, được công bố đầy đủ và cập nhật thường xuyên trên nền tảng. Người dùng đồng ý với các điều khoản này cũng đồng nghĩa với việc chấp thuận Chính sách bảo mật.

79cul cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

10 Sửa đổi điều khoản

79cul có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị số phiên bản và ngày có hiệu lực mới ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ khách hàng 79cul qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra dựa trên dữ liệu hệ thống.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả giải quyết ở bước 2, người dùng có thể yêu cầu leo thang lên bộ phận giám sát cấp cao, với thời gian phản hồi tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 79cul sẽ được thông báo bằng văn bản (email) và có giá trị ràng buộc đối với các bên.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được cung cấp bởi nhà phát triển game bên thứ ba sẽ tuân theo quy trình giải quyết của nhà cung cấp đó, và 79cul sẽ hỗ trợ người dùng trong quá trình này.

12 Điều khoản chung và hiệu lực

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 79cul và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hay hiểu biết trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
• Việc 79cul không thực thi một quyền hoặc điều khoản cụ thể không được coi là sự từ bỏ quyền đó.
• Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 79cul.
• Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 79cul qua địa chỉ email được công bố. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất.